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手話コールセンターおよび遠隔手話通訳サービスの導入について
令和8年4月より、これまで窓口で対応していた手話通訳士が不在となり、これまでどおりの対応が難しくなりました。そこで、手話による相談や手続きが必要な方のコミュニケーション環境を確保するため、新たな手段として本サービスを導入します。
手話コールセンター
ご自宅や外出先から、スマートフォンやパソコンを使って、手話通訳者を介して電話で相談できるサービスです。文字チャットも活用できます。
利用するための登録は不要で、利用料は無料です（インターネットの通信料はかかります）
↓下記の画像をクリックしたらリンクに飛びます。
＜外部リンク＞
※申し訳ありませんが、市役所から折り返しのお電話はできません。
そのため、場合によっては改めてお問い合わせをお願いすることがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。
そのため、場合によっては改めてお問い合わせをお願いすることがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。
遠隔手話通訳サービス
■ 遠隔手話通訳サービス（窓口での相談）
市役所に来られた際に、窓口に設置しているパソコンを使用し、画面を通して手話通訳者とつながるサービスです。
窓口で手話による対応を希望される場合は、職員へその旨をお伝えください。
声が出せない場合は、ジェスチャーや筆談などでお知らせいただいても構いません。職員が機器の準備や操作を行いますので、安心してご利用ください。
市役所に来られた際に、窓口に設置しているパソコンを使用し、画面を通して手話通訳者とつながるサービスです。
窓口で手話による対応を希望される場合は、職員へその旨をお伝えください。
声が出せない場合は、ジェスチャーや筆談などでお知らせいただいても構いません。職員が機器の準備や操作を行いますので、安心してご利用ください。
※機器の準備に時間を有することがございますのでご了承ください。
※市の公共施設であってもインターネット環境の状況により、使用できない場合がありますが、原則として、市役所、綾歌市民総合センター、飯山市民総合センターでは利用できます。
